Gérer les situations délicates quotidiennes avec ses salariés

Code FC 61 05 – Mise à jour 21/12/2022

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Formation

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Démarrage

Sur demande

Objectifs

oIdentifier les situations qui peuvent induire un comportement inadapté et recadrer en préservant un climat propice au travail.

oPrendre en compte et interagir face à la complexité des individus.

Contenu de la formation

oNous sommes tous différents
•Ce qui construit notre personnalité
•La notion de cadre de référence selon 2 approches
•Différencier ce qui me pose problème en tant qu’individu et ce qui pose problème à l’équipe

oLes comportements « problèmes »
•Les déclencheurs, comment les repérer les symptômes
•Déterminer des grands « profils »
•Analyser la situation

oInteragir
•Les différentes stratégies selon les « profils »
•Les confronter à ses contradictions
•Détourner l’attention pour stopper le comportement
•Utiliser les « personnalités » marquantes

Rythme et organisation de la formation

Modalités pédagogiques

En présentiel :
Expositive ; Démonstrative ; Interrogative ; Active

En FOAD / * Formation synchrone
Dans une formation synchrone, l’échange avec les autres apprenants ou avec les tuteurs s’effectue en temps réel, par chat, par web-conférence ou par visioconférence. Les formations synchrones permettent également de partager des applications et d’interagir sur celles-ci au moment où le formateur leur donne la main sur le document partagé.

Modalité d’évaluation

Evaluations sur la base de mises en situations personnalisées

(1) Démarche VAE

Durée

2 jours, 14 heures

Démarrage

sur demande

Public

Responsable, Manager d'équipe; Manager, Dirigeant( e )

Tarif

Inter : 700 € HT par participant

Intra en entreprise : sur devis

Pré-requis

Expérience professionnelle souhaitée

Conditions de réalisation

Réalisable en FOAD : Formation A Distance

Modes d’évaluations

Mise en situation

Accessibilité

Le site Novéha est accessible à tout public. Notre organisme est engagé depuis plus de 10 ans dans l’accueil des apprenants en situation de handicap – avec un référent handicap qui coordonne leur parcours